Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза представляет собой группу исследований, объектом которых являются товары народного потребления, мебель, предметы интерьера.

Необходимость в товароведческой экспертизе значительно возросла в последние годы, когда заказчики всё чаще приобретают товары через интернет-магазины, не имея возможности перед покупкой оценить потребительские свойства товара, а ориентируясь только на словесное описание и картинки. Не всегда бывает возможность вернуть некачественный товар, возникают споры между покупателем и продавцом, и требуется оценить, насколько качественным является товар и насколько он соответствует заявленным производителем свойствам.

Промышленные товары, электроника и бытовая техника анализируются с целью определения соответствия их качества предписаниям стандартов.

Приобретение некачественных товаров, быстрая поломка бытовой техники и вышедшие из строя электронные приборы могут послужить причиной обращения в суд для получения компенсации. В таких случаях необходимо проведение товароведческой экспертизы для предоставления суду соответствующих доказательств правоты одной из сторон.

Цели и задачи товароведческой экспертизы

Независимая товароведческая экспертиза — это комплексное исследование характеристик товара, которое позволяет установить его фактическое состояние, соответствие нормативной документации, а также обнаружить дефекты и определить механизмы их возникновения. Экспертиза проводится для досудебного или судебного урегулирования споров между покупателем и продавцом.

Целью экспертизы является ответ на вопрос, являющийся поводом для спора. Чаще всего это установление качества товара. Наиболее часто перед экспертом-товароведом ставятся следующие вопросы:

Соответствуют ли характеристики продукции обозначенным в маркировке?
Соответствуют ли друг другу фактические характеристики продукции и указанные в сопроводительной документации?
Соответствует ли качество продукции требованиям стандартов?
Соответствуют ли условия хранения, транспортировки товара требованиям нормативов?
Имеются ли дефекты у представленного изделия?
Являются ли выявленные дефекты допустимыми?
Возникли ли дефекты в процессе эксплуатации или относятся к производственным?
Насколько выявленные дефекты снижают стоимость товара?

Иногда задачей является определение времени или условий возникновения какого-либо дефекта. При проведении товароведческой экспертизы наши специалисты решают следующие задачи:

устанавливают характеристики и параметры товаров, их потребительские свойства;
определяют наличие дефектов или недостатков и их влияние на уменьшение стоимости товара;
выявляют причины образования дефекта;
оценивают комплектность товара, правильность его сборки и компоновки, соответствие его техническому заданию, дизайн-проекту;
выясняют причины, время и условия образования дефектов;
устанавливают подлинность товара и истинность его отношения к заявленному бренду производителя;
проводят лабораторные испытания;
определяют рыночную стоимость товара, в том числе с учетом имеющихся недостатков.

Виды экспертизы товаров, которые проводят эксперты ДПО

Контрактное исследование.

Продукция анализируется на соответствие требованиям, установленным к ней специальными документами. В этом случае проверяется качество товара, срок годности, целостность упаковки, маркировка, условия хранения и так далее.

Таможенное исследование.

Оно проводится при пересечении изделием границы, в частности, включает проверку уплаты госпошлины, соответствия товара описанию, сверку его количества и так далее.

Экспертиза стоимости товара.

В этой экспертизе участвует эксперт-товаровед и эксперт-оценщик. Она позволяет определить рыночную цену продукции, чтобы покупатель и продавец могли заключить сделку.

Потребительское исследование.

Оно выявляет дефекты изделия и причины, из-за которых они появились.

Судебная товароведческая экспертиза.

Она проводится для доказательства правоты одной из сторон спора в суде.

Для проведения экспертизы Заказчиком предоставляются сам объект и документация на него. Если нужен сравнительный анализ, также предъявляется эталонный образец. После исследования клиенту выдается экспертное заключение.