Маркетинговые исследования

Об услуге

Практически во всех работах, проводимых ДПО, требуется исследование рынка. Мы серьезно подходим к маркетинговым исследованиям и выполняем их не только для Отчётов об оценке, но и в качестве самостоятельных работ.

Маркетинговые исследования чаще всего нужны при разработке инвестиционного проекта, для того, чтобы Заказчик имел представление о сегментированности рынка, конкурентном окружении, емкости рынка и конкретного сегмента, предполагаемой доле, которую займет его продукция.

Маркетинговые исследования представляют собой совокупность исследований, направленных на получение информации о рынке, компании, ее потребителях и конкурентах. Полученные данные позволяют оценивать текущее состояние рынка и компании, а также прогнозировать ее дальнейшее развитие.

Какие работы проводятся в рамках маркетинговых исследований

Исследование рынка

• Объем и емкость рынка.
• Сегментация рынка.
• Структура рынка и доли основных игроков.
• Динамика и стадия жизненного цикла рынка.
• Барьеры входа.
• Основные рыночные тенденции.
• Прогнозы развития рынка и определение перспективных ниш.

Исследование конкурентов

• Анализ объемов производства и доли на рынке.
• Изучение ценовой политики конкурентов.
• Имидж и репутация конкурентов.
• Сильные и слабые стороны конкурентов.
• Особенности организации сбыта, каналы продаж.
• Товары-заменители и их восприятие аудиторией.
• Текущие и будущие стратегии конкурентов.
• Потенциальные конкуренты.
• Сопоставление конкурентов с компанией-заказчиком

Исследование потребителей

• Оценка объема и структуры потребления.
• Мотивация потребителей.
• Подробный портрет потребителя (для рынков b2c):
  • Покупательная способность потребителей.
  • Ценности и установки потребителей.
  • Привычки и предпочтения потребителей.
  • Социальная уверенность и потребительские настроения.
  • Удовлетворенность потребителей товарами и услугами.

Исследование продукта

• Имидж и репутация товара и торговой марки.
• Исследование цены.
• Качество, надежность, долговечность, удобство использования товаров.
• Эстетические свойства товара и упаковки, их побудительный потенциал к приобретению.

Исследование рекламы

• Понимание аудиторией рекламного сообщения.
• Запоминаемость рекламы.
• Побудительный потенциал рекламы к покупке.
• Степень достижения рекламой целевой аудитории.

Методы, применяемые при проведении маркетинговых исследований

Подразделяются на две группы:

Кабинетные, при которых весь комплекс мероприятий по сбору информации осуществляется исключительно по открытым источникам информации - Интернет-ресурсы, периодические издания, книги, уже существующие аудио- и видеоматериалы.

Полевые, которые в свою очередь делятся на качественные (служат для получения содержательной информации, например, выявления ключевых факторов мотивации) и количественные исследования (нацеленные на получение статистической информации о предмете исследования). Полевые методы сбора включают в себя массу способов, но в качестве основных можно выделить следующие:

• Количественные методы:
  • Личный опрос - наиболее распространенный метод сбора статистической информации. Основан на непосредственном общении интервьюера и респондента по структурированной анкете/опросному листу. Имеет небольшую продолжительность - от 5 минут до получаса.
  • Телефонный опрос - нередко является краткой версией личного опроса. Длительность телефонного опроса может составлять от 1,5 до 15 минут. Проводится также по структурированной анкете.
  • Измерение трафика - используется для оценки пешеходной и автомобильной оживленности улиц. Также может применяться при оценке потоков покупателей в торговых центрах и других общественных местах. Данный метод эффективен для принятия решений о расположении новых торговых точек и рекламоносителей.


• Качественные методы:
  • Глубинное интервью - отличается от личного опроса тем, что проводится с опрашиваемым по полуструктурированной анкете либо в свободной форме. Задача интервьюера - подтолкнуть собеседника говорить свободно. Применяется при изучении мотивации, портрета потребителя, при изучении эффективности рекламы и т.п.
  • Экспертное интервью - в отличие от глубинного интервью, где беседа проводится с потенциальным потребителем, в данном случае в качестве опрашиваемого выступает специалист, эксперт в той или иной области. Также строится в формате свободной беседы. Применяется для получения экспертного мнения, оценки в той или иной области.
  • Фокус-группа - это групповой метод исследования, подразумевает групповое обсуждение предмета исследования под руководством специального модератора, направляющего ход беседы в нужное русло. Фокус-группа может быть разной по количеству (от 3-4 до 15-20), по составу (демографические и др. характеристики), по цели (для совместного обсуждения того или иного аспекта продукта, рекламы, сравнения различных товаров, вынесения экспертного мнения, изучения потребительского поведения).
  • Наблюдение "Тайный покупатель" - проводится в виде посещения изучаемого объекта под видом обычного покупателя. Используется для оценки качества обслуживания, ассортимента, оформления и других параметров. В применении к исследованию конкурентов являет собой разновидность конкурентной разведки.

Мы готовы ознакомить Вас с работами, которые ДПО выполнял в рамках маркетинговых исследований и обсудить оптимальные способы обзора рынка, которые подойдут для Ваших целей.